Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 8 марта 2026 г.

Настоящая Политика конфиденциальности описывает наши правила и процедуры в отношении сбора, использования и раскрытия вашей информации при использовании вами Сервиса, а также информирует вас о ваших правах на конфиденциальность и о том, как закон защищает вас.

Мы используем Ваши Персональные данные для предоставления и улучшения Сервиса. Используя Сервис, Вы соглашаетесь на сбор и использование информации в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.

Толкование и определения

Толкование

Слова, первые буквы которых написаны с заглавной буквы, имеют значения, определенные в соответствии со следующими условиями. Следующие определения имеют одинаковое значение независимо от того, используются ли они в единственном или множественном числе.

Определения

Для целей настоящей Политики конфиденциальности:

Учетная запись означает уникальную учетную запись, созданную для Вас с целью доступа к нашему Сервису или частям нашего Сервиса.
Аффилированное лицо означает юридическое лицо, которое контролирует, контролируется или находится под общим контролем с какой-либо стороной, где «контроль» означает владение 50% или более акций, долей участия или других ценных бумаг, дающих право голоса при выборах директоров или других руководящих органов.
Приложение означает eSIM.box, программное обеспечение, предоставляемое Компанией.
Компания (именуемая в настоящей Политике конфиденциальности «Компания», «Мы», «Нас» или «Наш») означает BMLab LLP, Казахстан, Алматинская область, Талгарский район, село Белбулак, улица Алиева, 81.
Файлы cookie — это небольшие файлы, которые размещаются на Вашем компьютере, мобильном устройстве или любом другом устройстве веб-сайтом и содержат, помимо прочего, информацию о Вашей истории просмотра этого веб-сайта.
Страна означает: Казахстан
Устройство означает любое устройство, которое может получить доступ к Сервису, такое как компьютер, мобильный телефон или цифровой планшет.
Персональные данные (или «Личная информация») — любая информация, которая относится к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу.

Мы используем термины «Персональные данные» и «Личная информация» как взаимозаменяемые, за исключением случаев, когда в законодательстве используется конкретный термин.
Сервис означает Приложение или Веб-сайт, или и то, и другое.
Поставщик услуг означает любое физическое или юридическое лицо, которое обрабатывает данные от имени Компании. Это относится к сторонним компаниям или физическим лицам, нанятым Компанией для содействия в предоставлении Услуги, предоставления Услуги от имени Компании, выполнения услуг, связанных с Услугой, или оказания помощи Компании в анализе использования Услуги.
Данные об использовании — это данные, собираемые автоматически, либо генерируемые при использовании Услуги, либо из самой инфраструктуры Услуги (например, продолжительность посещения страницы).
Веб-сайт означает eSIM.box, доступный по адресу
Вы означает физическое лицо, получающее доступ к Услуге или использующее ее, либо компанию или другое юридическое лицо, от имени которого такое физическое лицо получает доступ к Услуге или использует ее, в зависимости от ситуации.

Сбор и использование ваших персональных данных

Типы собираемых данных

Личные данные

При использовании нашего Сервиса мы можем попросить вас предоставить нам определенную личную информацию, которая может быть использована для связи с вами или вашей идентификации. Личная информация может включать, но не ограничивается:

Адрес электронной почты
Имя и фамилия

Данные об использовании

Данные об использовании собираются автоматически при использовании Сервиса.

Данные об использовании могут включать такую информацию, как адрес интернет-протокола Вашего устройства (например, IP-адрес), тип браузера, версия браузера, страницы нашего Сервиса, которые Вы посещаете, время и дата Вашего посещения, время, проведенное на этих страницах, уникальные идентификаторы устройств и другие диагностические данные.

Когда Вы получаете доступ к Сервису с помощью или через мобильное устройство, мы можем автоматически собирать определенную информацию, включая, но не ограничиваясь этим, тип мобильного устройства, которое Вы используете, уникальный идентификатор Вашего мобильного устройства, IP-адрес Вашего мобильного устройства, Вашу мобильную операционную систему, тип мобильного интернет-браузера, который Вы используете, уникальные идентификаторы устройства и другие диагностические данные.

Мы также можем собирать информацию, которую Ваш браузер отправляет при каждом посещении Нашего Сервиса или при доступе к Сервису с помощью или через мобильное устройство.

Технологии отслеживания и файлы cookie

Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии отслеживания для отслеживания активности на нашем Сервисе и хранения определенной информации. Технологии отслеживания, которые мы используем, включают в себя маяки, теги и скрипты для сбора и отслеживания информации, а также для улучшения и анализа нашего Сервиса. Технологии, которые мы используем, могут включать в себя:

Файлы cookie или файлы cookie браузера. Файл cookie — это небольшой файл, размещаемый на Вашем устройстве. Вы можете настроить свой браузер так, чтобы он отклонял все файлы cookie или сообщал о том, когда файл cookie отправляется. Однако, если Вы не принимаете файлы cookie, Вы не сможете использовать некоторые части нашего Сервиса.
Веб-маяки. Некоторые разделы нашего Сервиса и наши электронные письма могут содержать небольшие электронные файлы, известные как веб-маяки (также называемые прозрачными GIF-файлами, пиксельными тегами и однопиксельными GIF-файлами), которые позволяют Компании, например, подсчитывать количество пользователей, посетивших эти страницы или открывших электронное письмо, а также собирать другие связанные статистические данные о веб-сайте (например, регистрировать популярность определенного раздела и проверять целостность системы и сервера).

Файлы cookie могут быть «постоянными» или «сессионными». Постоянные файлы cookie остаются на Вашем персональном компьютере или мобильном устройстве, когда Вы отключаетесь от Интернета, а сессионные файлы cookie удаляются, как только Вы закрываете веб-браузер.

В случаях, когда это требуется по закону, мы используем несущественные файлы cookie (такие как аналитические, рекламные и ремаркетинговые файлы cookie) только с Вашего согласия. Вы можете отозвать или изменить свое согласие в любое время, используя наш инструмент настроек файлов cookie (если доступен) или через настройки Вашего браузера/устройства. Отзыв согласия не влияет на законность обработки на основании согласия до его отзыва.

Мы используем как сессионные, так и постоянные файлы cookie для целей, указанных ниже:

Необходимые/важные файлы cookie

Тип: Сессионные файлы cookie

Управляются: нами

Цель: эти файлы cookie необходимы для предоставления Вам услуг, доступных через веб-сайт, и для того, чтобы Вы могли использовать некоторые его функции. Они помогают аутентифицировать пользователей и предотвратить мошенническое использование учетных записей пользователей. Без этих файлов cookie запрашиваемые Вами услуги не могут быть предоставлены, и мы используем эти файлы cookie только для предоставления Вам этих услуг.
Файлы cookie, связанные с политикой/согласием с уведомлением

Тип: постоянные файлы cookie

Управляется: нами

Цель: эти файлы cookie определяют, приняли ли пользователи использование файлов cookie на веб-сайте.
Функциональные файлы cookie

Тип: постоянные файлы cookie

Управляются: нами

Цель: эти файлы cookie позволяют нам запоминать ваши настройки при использовании веб-сайта, такие как данные для входа в систему или языковые настройки. Цель этих файлов cookie — предоставить вам более персонализированный опыт и избавить вас от необходимости вводить свои настройки заново при каждом использовании веб-сайта.

Для получения дополнительной информации о файлах cookie, которые мы используем, и Ваших выборах в отношении файлов cookie, посетите нашу Политику в отношении файлов cookie или раздел «Файлы cookie» в нашей Политике конфиденциальности.

Использование ваших персональных данных

Компания может использовать Персональные данные для следующих целей:

Для предоставления и поддержания нашего Сервиса, в том числе для мониторинга использования нашего Сервиса.
Для управления Вашей учетной записью: для управления Вашей регистрацией в качестве пользователя Сервиса. Предоставленные Вами Персональные данные могут дать Вам доступ к различным функциям Сервиса, которые доступны Вам как зарегистрированному пользователю.
Для исполнения договора: разработка, соблюдение и выполнение договора купли-продажи продуктов, товаров или услуг, которые Вы приобрели, или любого другого договора с Нами через Сервис.
Для связи с Вами: для связи с Вами по электронной почте, телефону, SMS или другим эквивалентным формам электронной связи, таким как push-уведомления мобильного приложения об обновлениях или информационные сообщения, связанные с функциями, продуктами или контрактными услугами, включая обновления безопасности, когда это необходимо или разумно для их реализации.
Для предоставления Вам новостей, специальных предложений и общей информации о других товарах, услугах и мероприятиях, которые мы предлагаем и которые аналогичны тем, которые Вы уже приобрели или о которых Вы уже спрашивали, если Вы не отказались от получения такой информации.
Для управления Вашими запросами: для обработки и управления Вашими запросами, направленными нам.
Для передачи бизнеса: мы можем использовать Ваши Персональные данные для оценки или проведения слияния, отчуждения, реструктуризации, реорганизации, роспуска или другой продажи или передачи части или всех наших активов, будь то в рамках продолжающейся деятельности или в рамках процедуры банкротства, ликвидации или аналогичной процедуры, в которой Персональные данные, хранящиеся у нас о пользователях нашего Сервиса, входят в число передаваемых активов.
Для других целей: мы можем использовать Вашу информацию для других целей, таких как анализ данных, выявление тенденций использования, определение эффективности наших рекламных кампаний, а также для оценки и улучшения нашего Сервиса, продуктов, услуг, маркетинга и Вашего опыта.

Мы можем передавать Ваши Персональные данные в следующих ситуациях:

С поставщиками услуг: мы можем передавать Ваши Персональные данные поставщикам услуг для мониторинга и анализа использования нашего Сервиса, а также для связи с Вами.
Для передачи бизнеса: мы можем передавать или передавать Ваши Персональные данные в связи с или во время переговоров о слиянии, продаже активов Компании, финансировании или приобретении всего или части нашего бизнеса другой компанией.
С аффилированными лицами: мы можем передавать Ваши Персональные данные нашим аффилированным лицам, и в этом случае мы будем требовать от этих аффилированных лиц соблюдения настоящей Политики конфиденциальности. К аффилированным лицам относятся наша материнская компания и любые другие дочерние компании, партнеры по совместным предприятиям или другие компании, которые мы контролируем или которые находятся под общим контролем с нами.
С деловыми партнерами: мы можем передавать Ваши Персональные данные нашим деловым партнерам, чтобы предлагать Вам определенные продукты, услуги или рекламные акции.
С другими пользователями: если наш Сервис предлагает общедоступные области, когда вы делитесь Персональными данными или иным образом взаимодействуете в общедоступных областях с другими пользователями, такая информация может быть просмотрена всеми пользователями и может быть публично распространена за пределами Сервиса.
С Вашего согласия: мы можем раскрывать Ваши Персональные данные для любых других целей с Вашего согласия.

Хранение ваших персональных данных

Компания будет хранить Ваши Персональные данные только в течение времени, необходимого для целей, изложенных в настоящей Политике конфиденциальности. Мы будем хранить и использовать Ваши Персональные данные в той мере, в какой это необходимо для соблюдения наших юридических обязательств (например, если мы обязаны хранить Ваши данные в соответствии с применимым законодательством), разрешения споров и обеспечения соблюдения наших юридических соглашений и политик.

По возможности мы применяем более короткие сроки хранения и/или снижаем идентифицируемость путем удаления, агрегирования или анонимизации данных. Если не указано иное, приведенные ниже сроки хранения являются максимальными («до»), и мы можем удалить или анонимизировать данные раньше, когда они больше не нужны для соответствующих целей. Мы применяем разные сроки хранения к разным категориям Персональных данных в зависимости от цели обработки и юридических обязательств:

Информация об учетной записи
- Учетные записи пользователей: хранятся в течение всего срока действия вашей учетной записи плюс до 24 месяцев после закрытия учетной записи для решения любых вопросов после прекращения действия учетной записи или урегулирования споров.
Данные службы поддержки клиентов
- Заявки в службу поддержки и переписка: до 24 месяцев с даты закрытия заявки для решения последующих запросов, отслеживания качества обслуживания и защиты от потенциальных судебных исков
- Транскрипты чата: до 24 месяцев для обеспечения качества и обучения персонала.
Данные об использовании
- Данные аналитики веб-сайта (файлы cookie, IP-адреса, идентификаторы устройств): до 24 месяцев с даты сбора, что позволяет нам анализировать тенденции с соблюдением принципов конфиденциальности.
- Статистика использования приложения: до 24 месяцев для понимания внедрения функций и улучшения услуг.
- Журналы сервера (IP-адреса, время доступа): до 24 месяцев для целей мониторинга безопасности и устранения неполадок.

Данные об использовании хранятся в соответствии с указанными выше сроками хранения и могут храниться дольше только в тех случаях, когда это необходимо для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества или соблюдения законодательства.

Мы можем хранить Персональные данные дольше, чем указано выше, по разным причинам:

Юридические обязательства: мы обязаны по закону хранить определенные данные (например, финансовые отчеты для налоговых органов).
Юридические претензии: Данные необходимы для установления, осуществления или защиты юридических претензий.
Ваш явный запрос: вы просите нас хранить определенные данные.
Технические ограничения: данные хранятся в резервных системах, которые подлежат регулярному удалению.

Вы можете запросить информацию о том, как долго мы будем хранить ваши Персональные данные, связавшись с нами.

По истечении сроков хранения мы надежно удаляем или анонимизируем Персональные данные в соответствии со следующими процедурами:

Удаление: Персональные данные удаляются из наших систем и больше не обрабатываются.
Хранение резервных копий: остаточные копии могут храниться в зашифрованных резервных копиях в течение ограниченного периода времени в соответствии с нашим графиком хранения резервных копий и не восстанавливаются, за исключением случаев, когда это необходимо для обеспечения безопасности, восстановления после аварий или соблюдения законодательства.
Анонимизация: в некоторых случаях мы преобразуем персональные данные в анонимные статистические данные, которые не могут быть связаны с вами. Эти анонимизированные данные могут храниться в течение неограниченного времени для целей исследования и аналитики.

Передача Ваших персональных данных

Ваша информация, включая Персональные данные, обрабатывается в операционных офисах Компании и в любых других местах, где находятся стороны, участвующие в обработке. Это означает, что эта информация может быть передана и храниться на компьютерах, расположенных за пределами Вашего штата, провинции, страны или другой государственной юрисдикции, где законы о защите данных могут отличаться от законов Вашей юрисдикции.

Если это требуется применимым законодательством, мы обеспечим, чтобы международная передача ваших персональных данных подлежала соответствующим мерам безопасности и дополнительным мерам, где это уместно. Компания предпримет все разумно необходимые шаги для обеспечения безопасного обращения с вашими данными в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности, и никакая передача ваших персональных данных не будет осуществляться какой-либо организации или стране, если не будут приняты адекватные меры контроля, включая обеспечение безопасности ваших данных и другой личной информации.

Удаление Ваших персональных данных

Вы имеете право удалить или запросить нашу помощь в удалении персональных данных, которые мы собрали о вас.

Наш Сервис может предоставить Вам возможность удалить определенную информацию о Вас из Сервиса.

Вы можете обновлять, изменять или удалять свою информацию в любое время, войдя в свою учетную запись, если она у вас есть, и перейдя в раздел настроек учетной записи, который позволяет вам управлять своей личной информацией. Вы также можете связаться с нами, чтобы запросить доступ, исправить или удалить любые персональные данные, которые вы нам предоставили.

Однако обратите внимание, что нам может потребоваться сохранить определенную информацию, если у нас есть юридическая обязанность или законное основание для этого.

Раскрытие Ваших Персональных данных

Деловые операции

Если Компания участвует в слиянии, поглощении или продаже активов, Ваши Персональные данные могут быть переданы. Мы уведомим Вас, прежде чем Ваши Персональные данные будут переданы и станут предметом другой Политики конфиденциальности.

Правоохранительные органы

При определенных обстоятельствах Компания может быть обязана раскрыть Ваши Персональные данные, если это требуется по закону или в ответ на обоснованные запросы государственных органов (например, суда или государственного учреждения).

Другие юридические требования

Компания может раскрыть Ваши Персональные данные, если добросовестно полагает, что такие действия необходимы для:

Соблюдение юридических обязательств
Защита и отстаивание прав или собственности Компании
Предотвращение или расследование возможных правонарушений в связи с Услугой
Защита личной безопасности Пользователей Сервиса или общественности
Защита от юридической ответственности

Безопасность Ваших персональных данных

Безопасность Ваших персональных данных важна для нас, но помните, что ни один метод передачи данных через Интернет или метод электронного хранения не является на 100% безопасным. Хотя мы стремимся использовать коммерчески разумные средства для защиты Ваших персональных данных, мы не можем гарантировать их абсолютную безопасность.

Конфиденциальность детей

Наши Услуги не предназначены для лиц младше 16 лет. Мы сознательно не собираем личную информацию от лиц младше 16 лет. Если Вы являетесь родителем или опекуном и знаете, что Ваш ребенок предоставил Нам Персональные данные, пожалуйста, свяжитесь с Нами. Если Нам станет известно, что Мы собрали Персональные данные от лиц младше 16 лет без подтверждения согласия родителей, Мы примем меры для удаления этой информации с Наших серверов.

Если нам необходимо опираться на согласие в качестве правового основания для обработки вашей информации, а в вашей стране требуется согласие родителей, мы можем запросить согласие ваших родителей, прежде чем собирать и использовать эту информацию.

Ссылки на другие веб-сайты

Наш Сервис может содержать ссылки на другие веб-сайты, которые не управляются нами. Если вы нажмете на ссылку третьей стороны, вы будете перенаправлены на сайт этой третьей стороны. Мы настоятельно рекомендуем вам ознакомиться с Политикой конфиденциальности каждого сайта, который вы посещаете.

Мы не контролируем и не несем ответственности за содержание, политику конфиденциальности или практику любых сайтов или услуг третьих лиц.

Изменения в настоящей Политике конфиденциальности

Мы можем время от времени обновлять нашу Политику конфиденциальности. Мы будем уведомлять Вас о любых изменениях, публикуя новую Политику конфиденциальности на этой странице.

Мы сообщим Вам об этом по электронной почте и/или посредством заметного уведомления в Нашем Сервисе до вступления изменений в силу и обновим дату «Последнее обновление» в верхней части настоящей Политики конфиденциальности.

Мы рекомендуем вам периодически просматривать настоящую Политику конфиденциальности на предмет изменений. Изменения в настоящей Политике конфиденциальности вступают в силу с момента их публикации на этой странице.

Свяжитесь с нами

Если у Вас есть какие-либо вопросы по поводу настоящей Политики конфиденциальности, Вы можете связаться с нами:

По электронной почте: [email protected]
Посетив эту страницу на нашем веб-сайте: